İade ve Değişim Koşulları – Missvalle

Missvalle olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünleri belirli şartlar çerçevesinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade ve Değişim Süresi

• 14 gün içinde koşulsuz iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.
• Abiye ürünlerde bu süre 7 gün ile sınırlıdır.
• Ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İadesi veya Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

• Deforme, hasarlı, kullanılmış ürünler
• Koku, makyaj, parfüm, leke gibi izler taşıyan ürünler
• Orijinal ambalajı olmayan ürünler

Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün tekrar alıcıya gönderilir.

Kargo Ücretleri

• İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Defolu veya yanlış ürün gönderiminde kargo firmamız tarafından karşılanır.

İade Süreci Nasıl İşler?

• Ürün orijinal paketiyle hazırlanır.
• Müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek kişiye özel işlem kodu alınır.
• Kod, kargo paketine mutlaka eklenir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve iade süreci başlatılır.
• İade uygun bulunursa ücret 3-7 iş günü

Değişim Talebi

• Değişim talebinde de işlem kodu alınarak ürün gönderilmelidir.
• Yeni ürün, stok durumuna göre gönderilir. Uygun ürün bulunamazsa iade işlemi yapılır.

Firma Bilgileri

Firma Unvanı: Ramazan Yalçınkaya

Marka: Missvalle

VKN: 30422102532

Adres: Hürriyet Mahallesi, Ahmet Yesevi Caddesi, Zeytin Sokak No:32A, Bahçelievler / İstanbul